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Allenare l'empatia? Si può ed è un ottimo esercizio i team leader.

Andrea Zagato

L'empatia è la capacità di comprendere e condividere i sentimenti degli altri. Può essere descritta come la capacità di "mettersi nei panni degli altri" e di comprendere le loro emozioni e punti di vista.


L'empatia è considerata una componente importante della comunicazione efficace e delle relazioni interpersonali sane.


Ci sono diverse forme di empatia, tra cui la cognitiva (che si concentra sulla comprensione delle emozioni degli altri) e l'empatia emotiva (che si concentra sulla condivisione delle emozioni degli altri).


Ecco alcuni esercizi che i team leader aziendali possono utilizzare per allenare la loro empatia:

  1. Ascolto attivo: incoraggiare i team leader a praticare l'ascolto attivo, in cui prestano attenzione alle parole e alle emozioni degli altri, senza interrompere o formulare risposte mentre l'altra persona parla.

  2. Comunicazione efficace: incoraggiare i team leader a utilizzare una comunicazione efficace, in cui esprimono chiaramente i propri pensieri e sentimenti, e chiedono feedback su come gli altri percepiscono la loro comunicazione.

  3. Prospettiva dell'altro: incoraggiare i team leader a mettersi nei panni degli altri, a comprendere le loro necessità e a considerare come le loro azioni e decisioni possono influire sugli altri.

  4. Giochi di ruolo: incoraggiare i team leader a partecipare a giochi di ruolo in cui devono mettersi nei panni di una persona con una prospettiva diversa dalla loro e comprendere come i loro pensieri e sentimenti possono essere influenzati.

  5. Feedback: incoraggiare i team leader a chiedere e fornire feedback sulla loro empatia e su come possono migliorare.

  6. Formazione: incoraggiare i team leader a partecipare a corsi di formazione sull'empatia e su come migliorare le proprie capacità empatiche.

  7. Discussione di gruppo: incoraggiare i team leader a partecipare a discussioni di gruppo in cui possono condividere le loro esperienze e imparare dalle esperienze degli altri.

  8. Lettura: incoraggiare i team leader a leggere libri e articoli sull'empatia e su come migliorare le proprie capacità empatiche.

Si tratta di alcuni esempi di come i leader possono lavorare sulla loro empatia, ma è importante sottolineare che l'empatia è un processo continuo e in evoluzione, quindi gli esercizi vanno ripetuti regolarmente per vedere i miglioramenti.





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Andrea Zagato - Mental Coach e formatore aziendale

Andrea Zagato, Digital Marketer specializzato nell'integrazione di strumenti digitali e Intelligenza Artificiale per aiutare le società a comunicare in modo efficace con il proprio pubblico, incrementando visibilità e performance di vendita. Professore presso l'Università Bicocca di Milano nel corso intensivo di Social Media Marketing e docente presso la Digital Export Academy di ICE/ITA, dove forma team aziendali impegnati a promuovere l'eccellenza italiana sui mercati internazionali.

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In qualità di Docente Aziendale, affianco figure come amministratori delegati, manager, dirigenti e team leader nello sviluppo di competenze trasversali essenziali (soft skills) quali: comunicazione assertiva, gestione dello stress, time management, miglioramento del clima aziendale, public speaking, sviluppo della leadership, supporto al manager e gestione dei conflitti.

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I percorsi che propongo sono esperienziali, basati su attività pratiche e concrete, con strumenti immediatamente applicabili al termine di ogni sessione formativa.

Nel mio ruolo di Digital Strategist, supporto aziende ed enti pubblici nei processi di digitalizzazione delle loro attività, occupandomi della progettazione e implementazione di strategie di marketing digitale, con un focus specifico su Web e Social Media.

Tra i miei clienti si annoverano aziende come: PricewaterhouseCoopers PWC S.p.A., Societè Generale Investment Banking S.A., Aria S.p.A. Regione Lombardia, Zurich Assicurazioni S.p.A., Cattolica Assicurazioni S.p.A., TecnorMacchine S.p.A., ItalCementi S.p.A., Marlboro Classic S.p.A, Casa.it S.p.A., Facile.it S.p.A., Fraschetti S.p.A., WiseEnergy Italia S.r.l., Ipsos S.A., Confederazione Nazionale Coldiretti, l'Università degli Studi Bicocca Milano, ICE/ITA Digital Export Academy

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