Affrontare gli Hater sui Social Media: Non è Popolarità, è Targetizzazione

Se vi siete trovati a gestire un account social con una crescente base di follower, avrete sicuramente incontrato degli "hater". Gli hater sono persone che esprimono sistematicamente e ripetutamente sentimenti negativi o critici nei confronti di un individuo, un'idea o un'attività, spesso in modo non costruttivo.

Potrebbe sembrare che la presenza di hater sia un indicatore di popolarità acquisita, ma la verità è che si tratta più probabilmente di un segno che i vostri contenuti vengono diffusi ad un pubblico che non è in target.

Quando un post riceve molte visualizzazioni grazie alla sponsorizzazione organica, ovvero il meccanismo per cui gli algoritmi dei social media promuovono un contenuto basandosi sulle interazioni che ha ricevuto, può scatenare un'ondata di interazioni. Ma non tutte queste interazioni provengono da follower di qualità, ovvero persone che sono genuinamente interessate a ciò che stai condividendo e sono disposte a interagire in modo positivo.

La ragione per cui è importante avere dei follower in target è che questi rappresentano il vostro pubblico ideale: sono quelli che apprezzano realmente i vostri contenuti, interagiscono in modo costruttivo e possono persino diventare dei veri e propri ambasciatori del vostro marchio.

Dato che il mio obiettivo è fornire soluzioni, ecco cosa si può fare per migliorare la situazione:

1. Scegliere gli hashtag in modo coerente al nostro pubblico

Gli hashtag possono aiutare a raggiungere un pubblico più ampio, ma è importante che siano pertinenti al contenuto che stiamo condividendo e al pubblico che desideriamo raggiungere.

2. Rispondere ai commenti negativi in modo costruttivo

é importante non prendere le critiche sul personale e invece considerarle come feedback sul contenuto. Spiegare che ci possono essere punti di vista differenti e che l'attacco non deve essere personale ma diretto sul contenuto.

3. Fare domande

Interagendo attivamente con i vostri follower, anche quelli più critici, potrete mostrare la vostra apertura al dialogo e alla comprensione.

4. Utilizzare la geolocalizzazione

La geolocalizzazione può aiutarvi a targetizzare meglio i vostri contenuti e a evitare di attirare un pubblico sensibile a determinati argomenti.

5. Rivedere il vostro storytelling

Se ricevete molte critiche negative, potrebbe essere il momento di rivedere la vostra strategia di storytelling per catturare l'attenzione di chi può costruire un dialogo costruttivo.

6. Monitorare e adattare

Mantenere un occhio sull'analisi delle interazioni e dei commenti sui tuoi contenuti può darti indicazioni preziose sul tuo pubblico. Se noti un aumento degli hater dopo aver condiviso un certo tipo di contenuto o utilizzato determinati hashtag, potrebbe essere il momento di adattare la tua strategia.

7. Fornire contenuto di valore

Cerca di fornire contenuti che siano utili, interessanti e rilevanti per il tuo pubblico target. Questo non solo aiuterà a costruire un rapporto di fiducia con i tuoi follower, ma li renderà anche meno propensi a diventare hater.

8. Mantenere un tono professionale

Non importa quanto un commento possa essere provocatorio, è importante mantenere sempre un tono professionale nelle tue risposte. Ricorda, stai rappresentando il tuo brand. Lascia che la tua integrità e il tuo rispetto per i tuoi follower parlino più forte delle parole degli hater.

9. Non temere il feedback negativo

Il feedback negativo può essere uno strumento di apprendimento incredibilmente prezioso. Ci offre un'opportunità unica per migliorare e adattare ciò che stiamo facendo. Accoglilo con gratitudine, anziché vederlo come un attacco personale.

Ricorda, la presenza degli hater non è un segno di fallimento, ma piuttosto un'opportunità per apprendere e crescere. Gli hater possono metterci alla prova, ma con una strategia solida e un approccio positivo, possiamo utilizzare queste sfide come opportunità per migliorare la nostra presenza sui social media e costruire un pubblico di follower di qualità. Con un target ben definito e un messaggio coerente, riuscirai a trasformare gli hater in fan o, almeno, a renderli meno influenti sulla tua community.

Se hai domande su questo tema scrivimi ed analizzeremo insieme il tuo target di followers.