Gestione dei Conflitti e dell’Emotività
I conflitti, se mal gestiti, minano la produttività, il benessere e la collaborazione nei team. Se ben affrontati, diventano invece una straordinaria leva di evoluzione personale e professionale.
Questo corso fornisce strumenti pratici per riconoscere, gestire e trasformare i conflitti e le emozioni che li accompagnano, promuovendo una comunicazione più consapevole, efficace ed empatica.
📍 Erogazione corso: in presenza
⏳ Durata: 40h
Moduli Principali
🔹 Conflitto: da minaccia a risorsa
Le radici del conflitto secondo le neuroscienze; dinamiche individuali e di gruppo.
🔹 Intelligenza emotiva applicata al contesto lavorativo
Riconoscere e regolare le emozioni per migliorare la qualità delle relazioni.
🔹 Strategie di comunicazione efficace nei momenti critici
Tecniche di ascolto, linguaggio assertivo, gestione delle escalation.
🔹 Stili personali di gestione del conflitto
Analisi e sviluppo di uno stile consapevole e funzionale nei diversi contesti aziendali.
🔹 Gestione dei conflitti nei team e tra reparti
Prevenzione e intervento nei conflitti organizzativi e interpersonali.
🔹 Simulazioni e casi pratici
Esperienze guidate per allenare in aula le abilità relazionali, con feedback immediato.
Dettagli percorso formativo
In ogni contesto organizzativo, il conflitto è inevitabile. Nasce da differenze di visione, di valori, di obiettivi o semplicemente da una comunicazione inefficace. Tuttavia, ciò che fa davvero la differenza non è la presenza o meno del conflitto, ma il modo in cui viene gestito. Allo stesso tempo, le emozioni sono costantemente in gioco: alimentano decisioni, condizionano relazioni, influenzano la qualità del lavoro. Eppure, raramente vengono riconosciute e canalizzate in modo costruttivo.
Questo corso esperienziale si propone di fornire ai partecipanti strumenti pratici e consapevoli per affrontare i conflitti e gestire l’emotività in modo efficace, autentico e funzionale. Attraverso un approccio basato sulle neuroscienze, le dinamiche comportamentali e l’intelligenza emotiva, i partecipanti saranno accompagnati in un percorso che unisce consapevolezza interiore, competenze relazionali e strategie operative.
Durante il corso, verranno simulate situazioni reali, tratte dal contesto aziendale, che permetteranno di sperimentare in tempo reale nuove modalità di risposta, comunicazione e gestione delle tensioni. Il focus sarà sulla trasformazione del conflitto in dialogo, sulla lettura lucida delle emozioni e sulla costruzione di relazioni professionali sane, stabili e collaborative.
Un responsabile di team, ad esempio, imparerà a gestire confronti difficili con colleghi o collaboratori senza alimentare il conflitto, ma facilitando una soluzione condivisa. Una figura HR potrà affrontare momenti di tensione tra reparti con strumenti che favoriscono l’ascolto, la mediazione e la ricostruzione della fiducia. Il tutto in un clima di apprendimento partecipativo, sicuro e orientato al cambiamento reale.
Benefici per l’azienda
Riduzione delle tensioni relazionali e miglioramento del clima interno
Maggiore capacità di cooperazione tra team e tra livelli gerarchici
Risparmio di tempo ed energia impiegati nella gestione di incomprensioni
Aumento della produttività grazie a relazioni più fluide ed efficaci
Crescita della leadership emotiva e della maturità relazionale nei manager
Organizzazione più resiliente, capace di affrontare il cambiamento in modo coeso